Assistenza clienti ed ordini
Devo fare un ordine minimo per acquistare dal vostro catalogo?
No, non ci sono minimi d’ordine per acquistare dal nostro catalogo. Che tu stia cercando una singola cassetta per un regalo speciale o voglia fare una scorta per la tua attività, sei libero di acquistare in base alle tue necessità!
Posso acquistare anche se sono un privato?
Assolutamente sì, vendiamo anche a clienti privati. Ti basterà fornire i tuoi dati completi di intestazione al momento dell’ordine, e noi ci occuperemo di tutto il resto.
NB: se necessiti della fattura, ricordati in questo caso di indicare codice SDI o/e PEC per l’invio elettronico!
Acquistare con noi è facile e diretto!
I prezzi che vedo esposti sono validi anche per privati o solo per le aziende?
Non ci sono differenze, i prezzi esposti sono validi sia per aziende che per privati, e si differenziano in base alle quantità che sceglierai di acquistare. Ricordati però che non sono comprensivi di IVA e trasporto. Questi ultimi verranno aggiunti in seguito durante il check-out.
Il prodotto non mi soddisfa e vorrei restituirlo. Come posso fare?
Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Effettuare un reso è semplicissimo! Ti basterà visitare la pagina “Diritto di recesso” che trovi nel footer del nostro sito oppure cliccare su questo link.
Lì, troverai tutte le istruzioni per un reso facile e veloce.
Prodotti
Le vostre cassette sono veramente tutte Made in Italy?
Assolutamente sì! Ogni nostra cassetta è prodotta con orgoglio in Italia, con artigianalità e materiali di alta qualità.
Scegliendo le nostre cassette, porti a casa con te un pezzo di tradizione e qualità italiana.
Mi piacerebbe realizzare un prodotto su misura da personalizzare con il mio logo. È possibile?
Certamente, siamo qui per aiutarti a concretizzare le tue idee! Possiamo personalizzare le cassette con il tuo logo secondo le specifiche da te fornite. Hai la possibilità di scegliere tra cinque diverse opzioni di stampa per creare un prodotto unico e su misura per te. Scopri di più
Posso ordinare delle cassette colorate o verniciate?
Assolutamente! Se desideri aggiungere un tocco di colore o un’elegante verniciatura alle tue cassette, ti basterà inviarci una richiesta tramite il modulo disponibile nel menu “Personalizzazione”
Siamo qui per garantirti la soluzione perfetta per le tue esigenze!
Spedizioni e pagamenti
Quali sono i tempi di consegna per i prodotti standard?
I nostri prodotti standard neutri vengono spediti entro le 24/48 ore dall’ordine fino ad un massimo di 7 giorni, a seconda del tipo di spedizione e modalità di pagamento scelta.
Cerchiamo di assicurarci sempre che tu riceva il tuo ordine nel minor tempo possibile. Non esitare a contattarci per valutare assieme eventuali urgenze!
Ci sono dei momenti dell’anno in cui i tempi di consegna potrebbero variare, come per esempio durante il periodo natalizio?
Sì, durante il periodo prenatalizio e Natalizio, i tempi di consegna potrebbero variare. Generalmente la variazione è di 24 ore, a seconda del tipo di trasporto concordato, ma alcuni eventuali scioperi potrebbero causare ritardi aggiuntivi di alcuni giorni nelle consegne.
Non ti preoccupare, noi faremo il possibile per evitare ritardi e assicurarti una consegna tempestiva!
Come posso pagare il corriere se scelgo il pagamento in contrassegno?
Scegliendo il pagamento in contrassegno, puoi pagare in contanti o con assegno circolare al momento della ricezione della merce. Qualora tu scelga di pagare con assegno circolare, ti ricordiamo di specificarlo nelle note in fase di check-out. Il limite massimo per il contrassegno è di € 990,00 IVA esclusa.
Siamo qui per facilitare il tuo acquisto in ogni modo possibile!
Altre richieste
Che tipo di bottiglie posso inserire nelle vostre cassette?
Le nostre cassette sono progettate per contenere molteplici tipi di bottiglie, sia per vino fermo che per spumante, champagne e qualsiasi altra tipologia di bottiglia. Qualunque sia la tua scelta, le nostre cassette sono pensate per accogliere le tue bottiglie in modo sicuro ed elegante. Le dimensioni indicate nelle descrizioni dei prodotti possono aiutarti nella scelta della cassetta idonea alla tua esigenza.
In alternativa possiamo realizzarla ad hoc in base alle tue necessità. Cassette su misura
Mi piacerebbe avere più di una stampa sulla mia cassetta, è possibile?
Certamente! Possiamo aggiungere quante stampe desideri sulla tua cassetta. Siamo qui per personalizzarla secondo i tuoi gusti e le tue preferenze.
Vorrei una cassetta per un prodotto speciale/particolare, potreste realizzarla?
Assolutamente sì. Per realizzare una cassetta su misura per il tuo prodotto, avremmo bisogno di foto, misure e una descrizione dell’articolo. Questo ci permetterà di progettarla e fornirti un preventivo accurato. Successivamente, avremo bisogno dell’oggetto da contenere per perfezionare la cassetta e garantirti la migliore protezione possibile. Ti guideremo nella scelta dell’allestimento interno più adatto al tuo prodotto.
Qual è il costo di una stampa?
Il costo per ogni stampa varia a seconda del tipo di stampa selezionata. Troverai tutte le informazioni nella sezione dedicata alle personalizzazioni. Ci impegniamo a fornirti tutti i dettagli di cui hai bisogno per rendere la tua scelta semplice e trasparente!